C’est Bon à Savoir

60 Millions de Consommateurs

• Des voyagistes taxent les chèques-vacances… C’est illégal ! 17 mars 2010
  Plusieurs voyagistes en ligne appliquent des frais supplémentaires aux clients qui souhaitent payer en chèques-vacances. Pourtant cette pratique est interdite. Go Voyages, Lastminute ou encore Ecotour vont devoir se mettre en règle.
• Chaussures allergisantes : Carrefour rappelle 6000 paires 16 mars 2010
  Le diméthylfumarate est interdit depuis bientôt un an en Europe. Pourtant, chaque semaine, on détecte cette substance hautement irritante dans des chaussures. La France n’est pas épargnée : début janvier, Carrefour a commercialisé 6000 paires contaminées.
• Des clients SFR victimes d’un bug informatique 12 mars 2010
  Le 10 mars, plusieurs centaines d’abonnés SFR ont été victimes d’un bug informatique : de multiples montants ont été prélevés sur leur compte bancaire. Une consommatrice a comptabilisé 97 prélèvements pour une somme de plus de 2 250 € ! L’opérateur mobile assure que tout le monde a été remboursé.
• Internet mobile : la fin des dérapages ? 10 mars 2010
  Se connecter à Internet de l’étranger via son téléphone mobile s’apparentait jusqu’à présent à un exercice dangereux pour le porte-monnaie. Depuis le 1er mars, les opérateurs sont obligés de prévenir le consommateur dès que sa facture dépasse un certain seuil.
• L’alerte aux adaptateurs TNT obsolètes est levée. Jusqu’à quand ? 3 mars 2010
  Plusieurs centaines de milliers d’adaptateurs TNT étaient menacés de panne imminente. Le Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA) vient de trouver une solution technique repoussant le problème à 2013. Mais l’affaire révèle que de nombreux modèles ne respectent pas toutes les normes de la télévision numérique.